Автор Тема: Важно: порядок подачи заявок на ТП  (Прочитано 3706 раз)

Admin

  • Администраторы
  • Новичок
  • *****
  • Сообщений: 11
Для подачи заявки на техподдержку (ТП), следует соблюдать следующие правила:
1. Все заявки на ТП создаются только в этом разделе. Любые обращения в других разделах могут быть проигнорированы.
2. Тема заявки должна кратко отражать суть обращения.
3. В теле обращения должна быть полностью прописана последовательность действий, которая приводит к проблемам или ошибкам.
4. В рамках бета-тестирования все обращения принимаются в контексте тестовой базы Умные таблицы. Если вы встроили программу в свою конфигурацию и в ней наблюдаются проблемы, то вопрос можно решить либо за дополнительную плату, предоставив выгрузку конфигурации и выполнив предыдущие пункты, либо смоделировав аналогичную ситуацию в тестовой базе Умных таблиц.
5. В обращении обязательно использовать деловой стиль общения. Жаргонизмы, а, тем более, мат - лучше не использовать, т.к. это может повлечь санкции со стороны администрации форума. Так же постарайтесь не выплескивать ваши эмоции, раз уж вы решили обратиться за помощью.
6. Запрещено обсуждать или осуждать действия администрации форума. Если у вас есть претензии - пишите им либо администратору личные сообщения.